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Política de Garantia de Entrega

Todos os produtos vendidos por nós têm garantia de entrega assegurada pela empresa transportadora. Os compradores podem obter um reembolso total se não receberem seus produtos dentro do prazo estipulado e confirmado no momento da compra.

 

Restituições completas não estão disponíveis nas seguintes circunstâncias:

  • Atraso causado pelo comprador fornecendo informações de entrega incorretas ou incompletas.
  • Atraso na entrega causada por qualquer incidente de força maior, como desastres naturais, mau tempo, greves e feriados.
  • Atrasos na entrega causados por qualquer outro motivo além do nosso controle.

 

Política de Trocas e Devoluções

Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá retornar os produtos para nós em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data de entrega, conforme os termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Por razões de higiene, alguns produtos e roupas não podem ser devolvidos se forem abertos ou utilizados. Por favor, certifique-se de que os produtos estejam em boas condições e que não haja violação do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito. Por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios.

 

Nós providenciaremos o reembolso do valor pago menos as taxas de envio após recebê-lo. No caso do pagamento através de boleto ou débito bancário, o procedimento de reembolso pode levar até 5 dias úteis. No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em em sua próxima fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte.

 

Política de Garantia Contra Defeitos

Se um ou mais dos itens recebidos estiverem danificados, diferentes ou não estiverem funcionando, você estará protegido por esta garantia.

Siga, por favor, o procedimento para solicitar a garantia:

1) Dentro de 7 dias a partir da data de entrega, entre em contato conosco com um vídeo explicando o problema detectado;

2) Analisaremos sua solicitação e entraremos em contato se precisarmos de mais informações;

3) Após análise, nós providenciaremos o reembolso ou a substituição dos produtos defeituosos, e você pode ser solicitado a devolvê-lo. Nós seremos responsáveis por pagar as taxas de devolução.